Medewerker Customer Support

Eurofins Agro onderzoekt grond, ruwvoer, gewassen, mest en compost voor boeren en telers in België en in de rest van de wereld. Met een compleet pakket van monstername, analyses en adviezen helpen wij agrarische ondernemers om op duurzame wijze voedsel te produceren van een optimale kwaliteit. Wij gebruiken daarvoor innovatieve technieken en blijven voortdurend vernieuwen. Eurofins Agro heeft een hoofdvestiging in Wageningen en nevenvestigingen in 11 landen waaronder een vestiging in Nazareth (België).

Werken bij Eurofins Agro betekent:

• Een bijdrage leveren aan een duurzame voedselketen voor een groeiende wereldbevolking;
• Zelfstandig werken en voortdurend het beste uit jezelf halen;
• De kans krijgen om verder te groeien zowel op het gebied van leiderschap, inhoudelijke kennis en Talent Development programma’s.

Kies je voor een carrière bij Eurofins Agro, dan kies je voor een toekomst met perspectief!

De afdeling Customer Support is verantwoordelijk voor het klantcontact, het uitvoeren van verkoopondersteunende activiteiten, het begeleiden van orders en het ondersteunen van de financiële administratie. Als medewerker Customer Support ben je de spin in het web tussen klanten in België, sales en het lab. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Klantcontact! Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon en e-mail;
• Jij begeleidt en volgt monsters; van het inzetten bij ontvangst, tot aan de afronding van de resultaten en de verslaglegging
• Je speelt in op de behoeften van de klant, begeleidt de klant bij de customer journey, volgt de klanttevredenheid op en je verzorgt een goede dienst na-verkoop voor een lange termijn klantenbinding.
• Facturatie, debiteurenbeheer en andere administratieve taken;
• Het zelfstandig beantwoorden van vragen van klanten. Als je het antwoord niet weet ga je schakelen met collega’s uit je team. Jij bent pas tevreden als de klant tevreden is;
• Je werkt volgens de procedures van een kwaliteitssysteem;

• Je bent zeer klantvriendelijk en gericht op een efficiënte dienstverlening;
• Je hebt minimaal een hogere opleiding gevolgd of relevante werkervaring;
• Affiniteit met de landbouwsector ;
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd;
• Goede beheersing van de Nederlandse, Franse en Engelse taal;
• Je hebt een flexibele instelling en bent stressbestendig;
• Je bent kritisch ingesteld, en anticipeert waar nodig;.

Je kan zowel zelfstandig als in een team goed samenwerken

Ons aanbod:
Bij Eurofins vinden we het belangrijk dat je het beste uit jezelf haalt. Wij bieden een uitdagende functie in een dynamische omgeving die resultaat- en vernieuwingsgericht is, met mogelijkheden tot professionele en persoonlijke ontwikkeling.

Wij bieden jou:

• Een arbeidsovereenkomst voor 12 maanden met een intentie tot vast na één jaar;
• Een marktconform salaris, rekening houdend met jouw ervaring;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een hospitalisatieverzekering;
• Diverse trainings- opleidingsmogelijkheden;
• Een leuk en betrokken team met gedreven collega’s!

Ben je enthousiast geworden en zie jij jouzelf in deze rol? Reageer dan via de sollicitatiebutton. Voor vragen of meer informatie kun je contact opnemen met Lies De Zutter, Operationeel Manager via 0472/51.01.43 of lies.dezutter@ftbnl.eurofins.com.