Primoris Belgium CVBA

Teamleader Customer Care

Delete
Save in favorites
Zwijnaarde (Gent)
Food, industrie
15 apr. 2021

Teamleader Customer Care

Share

Bedrijfsprofiel

Primoris is een internationaal actief laboratorium met vestigingen in België, Frankrijk, Colombia, Bulgarije en Costa Rica. Zij ondersteunen bedrijven en organisaties in de voedingsindustrie met betrouwbare analyses van residuen van gewasbeschermingsmiddelen en contaminanten. Technische knowhow en de uitstekende ondersteuning van de klant vormen de basis voor hun continue groei. Momenteel is er de vacature Teamleader Customer Care.

Functie omschrijving - Teamleader Customer Care

Samen met je team maak je van klantenopvolging een succesverhaal

  • Jij geeft leiding aan het Customer Care & Sample Care team. Dit team bestaat uit een 10-tal personen die de klanten te woord staan en de binnenkomende stalen registreren en prioriteren.
  • Je streeft naar een efficiënte service naar de klanten door de competenties van je team optimaal te benutten.
  • Je professionaliseert je team en ondersteunt ze elke dag door in te zoomen op de dagdagelijkse operationele acties en uit te zoomen op de centrale positie van het team binnen de organisatie.
  • Jij zorgt ervoor dat de afdeling operationeel een brug vormt tussen de klanten, het laboratorium en de externe Markt Managers.
  • Als Customer Care Manager rapporteer je aan het Hoofd Marketing & Sales.

Functie eisen - Teamleader Customer Care

People manager met een wetenschappelijke opleiding

Functie-eisen

  • Bachelor of Master in een wetenschappelijke richting (biotechnologie, biochemie, voedingsleer, voedingsindustrie, chemie, landbouwkunde etc.).
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een voedingsgerelateerde omgeving.
  • Kennis van wetgeving rond voeding is een plus.
  • Je spreekt en schrijft Nederlands, Frans en Engels.

Competenties

  • Je hebt leidinggevende capaciteiten en kan mensen op lange termijn motiveren.
  • Je bent klantgericht met focus op customer intimacy binnen de kwaliteitseisen van het bedrijf en de gestelde deadlines.
  • Om de 7 weken heb je van thuis uit permanentie ’s avonds en enkele uren op zaterdag. Jouw flexibiliteit wordt gewaardeerd en gecompenseerd.
  • Je bent de bruggenbouwer binnen het team, tussen de afdelingen en tussen klanten en het bedrijf.
  • Je hebt een helikopterview over de administratieve en operationele flow.

Aanbod

Een bediendecontract van onbepaalde duur in een gespecialiseerd hoogtechnologisch en groeiend internationaal bedrijf dat deel uitmaakt van de essentiële sector. Bij Primoris is er ruimte voor een open en dynamische aanpak, voor initiatief en permanente ontwikkeling, zowel op technisch als commercieel vlak. Een mooi inwerktraject wordt op maat van jouw ervaring gemaakt: in de Primoris Academy kan je je “Leadership skills” verder ontwikkelen. Er wordt voorzien in een salarispakket in functie van je ervaring en je potentieel.

Interesse in Teamleader Customer Care?

De Werving en Selectie voor deze vacature Teamleader Customer Care is exclusief uitbesteed aan CeresRecruitment. Voor meer informatie kun je terecht bij Christine Coucke, telefonisch bereikbaar op +32 (0) 468036887. Sollicitaties uitsluitend via www.ceresrecruitment.be. Uitgebreide informatie over de organisatie is te vinden www.primoris-lab.com of klik door naar deze link: https://www.youtube.com/watch?v=S-yym2MK6nY. Een persoonlijkheidsvragenlijst maakt onderdeel uit van de procedure.

Niet gevonden wat je zocht?

Geen probleem! Wij houden je op de hoogte van de laatste vacatures die bij ons binnenkomen en die voldoen aan de door jou geselecteerde criteria!