Customer Service Coordinator

Wil jij een rol waarin klantencontact en organisatie samenkomen? Hou je ervan om orders van A tot Z te coördineren en klanten écht verder te helpen? Werk je graag in een compact team waar je veel verantwoordelijkheid krijgt? Solliciteer vandaag en ontdek of deze rol bij Cima Nutrition jouw volgende stap kan zijn.

Over Cima Nutrition (IFHS)

Cima Nutrition ontwikkelt en levert ingrediënten voor de petfood- en voedingsindustrie aan klanten in heel Europa en daarbuiten. Vanuit hun locatie in Vichte combineren ze logistiek, blending en maatwerkoplossingen voor klanten. Het bedrijf maakt deel uit van IFHS – Innovative Food & Health Solutions, een samenwerking tussen Cima Nutrition en Ingrizo, ondersteund door Korys (de investeringsmaatschappij van de Colruyt familie). Samen bouwen ze aan een sterk en duurzaam ingrediëntenplatform voor food, health en petfood. Omwille van groei is er vandaag ruimte voor een Customer Service Coordinator.

Team

Je komt terecht in een klein en hecht team waar samenwerking en vertrouwen centraal staan. De organisatie is bewust compact en ondernemend, waardoor beslissingen snel genomen worden en iedereen een zichtbare bijdrage levert aan het resultaat. In deze rol werk je nauw samen met:

• Sales, voor klantopvolging en offertes.
• Warehouse & logistiek, voor orderverwerking en voorbereiding van zendingen.
• Transportpartners, voor het organiseren van leveringen.
• Accounting, voor een correcte facturatie.

Omdat het team klein is, krijg je veel autonomie over je eigen dossiers. Je bent niet zomaar een administratieve schakel, maar een belangrijke coördinator tussen klanten, logistiek en interne teams. Wil je een inkijkje? Klik dan door op: https://www.youtube.com/watch?v=SFdkNphqD-Q

Centrale rol in de operationele flow.

• Je bent de spil tussen klanten en interne teams.
• Je beheert klantorders van bestelling tot levering in ERP (Odoo).
• Je ondersteunt het team bij offertes en klantopvolging.
• Je organiseert transporten en zorgt dat alles tijdig op bestemming komt.
• Je stemt af met het warehouse voor een vlotte voorbereiding van zendingen.
• Je zorgt voor correcte transportdocumenten en administratie.
• Je volgt orders en leveringen nauwgezet op.

Hoe ziet je dag eruit?

Op een typische dag volg je de lopende orders op, stem je transporten af met logistieke partners en hou je klanten op de hoogte van leveringen. Je schakelt regelmatig met het warehouse, verwerkt nieuwe bestellingen in Odoo en zorgt ervoor dat alle transportdocumenten correct klaarstaan.

Proactieve klantgerichtheid.

Functie-eisen

• Relevante opleiding of ervaring in administratie, logistiek of customer service.
• Ervaring met orderverwerking of supply chain processen.
• Professionele kennis van Nederlands en Engels.

Competenties

Jij bent iemand die:

• Proactief meedenkt en snel tot oplossingen komt
• Structuur brengt en het overzicht bewaart
• Vlot communiceert met klanten en partners
• Zelfstandig werkt met een nauwkeurige aanpak
• Ervaring met internationale logistiek of exportdocumentatie is een plus.

Waarom werk je graag bij Cima Nutrition? Cima Nutrition combineert het ondernemende karakter van een kleinere organisatie met de stabiliteit en groeiplannen van een sterke groep.

Dat betekent concreet voor jou:

• Initiatief wordt gewaardeerd. Je krijgt de ruimte om ideeën aan te brengen en mee te denken over hoe processen beter kunnen.
• Je werk maakt echt impact. In een klein team zie je meteen het resultaat van wat je doet.
• Snelle beslissingen. Geen logge structuren, maar korte lijnen en een pragmatische aanpak.
• Groei en toekomst. Je maakt deel uit van IFHS (Innovative Food & Health Solutions), een groeiend platform dat investeert in duurzame ingrediënten voor food, health en petfood.
• Teamspirit. Je werkt samen met je collega’s van Cima en Ingrizo die samen oplossingen zoeken.

Wat mag je verwachten:

• Een competitief salarispakket in lijn met jouw verwachtingen.
• Hospitalisatieverzekering.
• Maaltijdcheques.
• Woon-werkverkeervergoeding.
• Flexibele werkorganisatie.
• 20 vakantiedagen + 6 ADV dagen.

Standplaats

Vichte

Cima Nutrition heeft de Werving en Selectie voor de vacature Customer Service Coordinator exclusief uitbesteed aan CeresRecruitment. Voor meer informatie kun je terecht bij Christine Coucke, telefonisch bereikbaar op +32 (0)468 036887 of via mail christine.coucke@ceresrecruitment.be. Wil je solliciteren? Klik dan op de sollicitatiebutton of ga naar onze website: ceresrecruitment.be