Customer Service Officer

Vandenbogaerde Food Group bestaat ruim 100 jaar en telt ca. 200 medewerkers. Het bedrijf is gespecialiseerd in de vakkundige verwerking en distributie van rundvlees waarbij optimale kwaliteit centraal staat. Dit familiebedrijf met vooruitstrevende visie en doorgedreven kwaliteitsnormen (IFS higher level, Beter Leven Keurmerk) levert een gevarieerd gamma aan een breed klantenportefeuille bestaande uit grote retailers en distributeurs in het B2B kanaal. Voor een steeds betere klantenservice zet het bedrijf sterk in op innovatie en moderne technologieën.
Om de groeiambities verder te realiseren is er ruimte voor een Customer Service Officer.

Klantgericht initiatief nemen, jouw aanpak maakt het verschil

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Jouw klanten weten dat ze op jou kunnen rekenen voor de service die het beste beantwoordt aan hun vragen en noden.
• Je staat in voor het orderbeheer: de registratie, de controle en het doorsturen van de orders naar productie.
• Je overlegt dagelijks met planning en logistiek om een goede coördinatie te garanderen.
• Je verzorgt de administratieve opvolging van jouw dossiers van bestelling t.e.m. uitlevering en facturatie.
• Je begeleidt de opstart van nieuwe klanten en/of nieuwe producten.
• Je communiceert vlot over verschillende afdelingen en verschillende niveaus binnen het bedrijf.

Daadkrachtige teamplayer die alles tot in de puntjes regelt

Functie-eisen

• Minimaal een bachelor diploma (logistiek of administratief).
• Je hebt bij voorkeur relevante werkervaring in een B2B omgeving.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en kan je goed uitdrukken in het Frans.
• Je kan werken met MS Office-pakket en hebt genoeg kennis om snel met andere software overweg te kunnen.

Competenties

• Je hebt een commerciële ingesteldheid en kan actief luisteren naar de klant.
• Je werkt nauwkeurig, je hebt oog voor detail.
• Je bent goed in plannen en organiseren.
• Je bent resultaat- en oplossingsgericht.
• Relatiebouwer.

• Een gevarieerde job in een bedrijf met een open bedrijfscultuur, goede werksfeer en échte teamplay, dit over alle afdelingen heen.
• Je komt terecht in een gemotiveerd team waarin ervaring en kennis gedeeld worden.
• Jouw inbreng wordt er sterk geapprecieerd, hier kan je met je inzet en ideeën directe impact realiseren.
• In deze rol krijg je zelfstandigheid en ruimte om jezelf verder te ontplooien.
• Een vast contract met competitief loonpakket in verhouding met je ervaring.

Vandenbogaerde Food Group heeft de Werving en Selectie voor de vacature Customer Service Officer exclusief uitbesteed aan CeresRecruitment. Voor meer informatie kun je terecht bij Nathalie Platevoet bereikbaar op +32 (0) 483 59 67 98. Een persoonlijkheidsvragenlijst maakt onderdeel uit van de procedure.